heigth 250>
Antrean Berobat di Puskesmas Terjun Bisa Lewat Aplikasi JKN, Warga Masih Keluhkan Layanan Manual
NUSANATARA EXPOS.COM
MEDAN MARELAN – Puskesmas Kelurahan Terjun, Kecamatan Medan Marelan, Kota Medan, kini menyediakan dua metode pengambilan nomor antrean bagi warga yang ingin berobat atau melakukan pemeriksaan kesehatan, yakni secara online melalui aplikasi JKN Mobile, dan secara manual langsung di lokasi melalui petugas.
Kepala Puskesmas Terjun menjelaskan bahwa sistem ini diterapkan untuk memberikan kemudahan kepada masyarakat dalam mengakses layanan kesehatan dasar.
“Kalau mau download aplikasi JKN, bisa langsung dari Playstore. Di dalam aplikasi JKN juga tersedia fitur scanner NIK untuk memudahkan pendaftaran. Tapi memang ada kendala di beberapa perangkat, misalnya di HP tim media kami versi JKN-nya tidak tersedia variabel, tidak bisa download. Solusinya, warga tetap bisa ambil nomor antrean secara langsung di puskesmas,” ujar Kepala Puskesmas, Rabu (31/7/2025).
Meski sistem online dianggap efisien, sebagian warga mengaku belum memahami cara penggunaannya dan lebih memilih antrean manual.
“Saya belum tahu cara pakai aplikasi JKN, jadi tadi ambil nomor antrean langsung saja ke petugas,” kata Sugiani (38), warga Marelan Lingkungan IX.
Sementara itu, seorang pasien lain yang datang ke puskesmas menyampaikan pengalaman yang dinilainya kurang memuaskan dalam proses pemeriksaan.
“Saya datang, ambil nomor antrean, lalu dipanggil ke ruang periksa. Tapi hanya ditanya keluhan tanpa dilakukan pemeriksaan fisik, kemudian saya langsung diarahkan ke ruang UPT untuk ambil obat,” ujar pria berusia 50 tahun yang meminta identitasnya tidak dipublikasikan.
Pihak puskesmas menyatakan akan terus berupaya meningkatkan pelayanan serta melakukan sosialisasi penggunaan aplikasi JKN, terutama bagi warga yang belum terbiasa menggunakan layanan digital.
Langkah ini diharapkan dapat mengurangi antrean panjang dan meningkatkan efisiensi layanan kesehatan di tingkat kelurahan
Wartawan M.junadi
